ABOUT | Berry Gratitude

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【必ずお読みください】
ご案内

当ショップをご覧いただき誠にありがとうございす。
ご利用のお客様へ各種ご案内を申し上げます。

営業時間：8:00～15:00
定休日：不定休
※発送不可地域について
以下地域への発送を行っておりませんのでご注意ください。
北海道、沖縄、九州、その他一部離島など、発送から2日以上掛かることが想定される地域へは、鮮度管理が難しいため原則対応を行っておりません。
ご注文いただいた場合は、当店よりキャンセル若しくはご返金させていただきますので、あらかじめご了承ください。
上記お住まいの方でご事情がある場合は、余裕を持ってご相談ください。

【ショップについて】　　　HP : https://berry-gratitude.jp/
当ショップは静岡県でしか生産できない「きらぴ香」の中から、高品質なイチゴを厳選して販売しております。
一般のスーパーなどでは中々お目にかかれない高品質な生イチゴ、この機会にぜひご賞味ください。
※当店では原則日時指定をお受けしておりません。
ご相談に乗ることは可能ですので、必要に応じて「CONTACT」からご連絡をお願いいたします。

【当店オリジナルのイチゴのグレードについて】
日本古来の伝統色をモチーフにグレード分けしています。

①紫紺(Shikon)・・・特上　年間で数パーセントしか収穫できない。特別な存在感を放つ高品質でとても希少価値が高い

②牡丹(Botan)・・・最上　希少性が高くあまり採ることのできない大きな粒。味、色、形が整った至高の逸品

③紅紫(Koushi)・・・極上　牡丹に次ぐ高い品質　一つ一つが丁寧に選ばれた極めて品質の高いイチゴ

④大納言(Dainagon)・・特大　特大サイズのイチゴ。見た目は不揃いだがインパクトと共に、食べ応えがあり味も優れている

⑤撫子(Nadeshiko)・・・上質　バランスの取れた繊細で上質なイチゴ。日常的に楽しむに最適なグレード

⑥珊瑚(Sango)・・・良質　一般的なイチゴと同等かそれよりも少し良質なイチゴ。日常的に楽しむに最適なグレード

【ご注文の流れ】
※状況に応じてメールにてご案内を差し上げますので、「noreply@thebase.in」と「@thebase.in」、「@berry-gratitude.jp」を受信できるように設定をお願いいたします。

■Step1. ご希望の商品をご注文ください
・ご注文後、BASEより自動配信メールが届きます。
・原則ご注文後の変更等はお受けできません。
(発送不可地域からのご注文に関してはキャンセル若しくはご返金とさせていただきます。)
↓
■Step2. ご注文いただいたイチゴの選定、収穫を行います。
・イチゴは発送当日の朝に収穫いたします。
ご注文に応じた質の良いイチゴを選定するため、天候気候等の関係で収穫にお時間が掛かる可能性があります。
ご注文決済後(銀行振込の場合は入金確認後)、通常1～5日以内の発送となりますが、
上記理由により多少前後するケースがあることについて、あらかじめご了承ください。
・原則、日時指定は受け付けておりません。
・状況に応じてメールにてご連絡を差し上げます。
↓
■Step3. ご指定のお届け先へ商品を発送いたします。
・お届けは全品ヤマトクール便にてお送りいたします。
・出荷完了後、メールにて商品発送のご連絡を差し上げます。
↓
■Step4. 商品の到着
・輸送上のトラブルについてはヤマト運輸様へご連絡ください。
・天候や交通トラブル等によりお届け予定に影響が出る可能性があります。
・ご事情により荷受けが困難な場合でも保管期間までには必ず受け取りをお願いいたします。

【送料について】
送料は原則無料です。
発送不可地域のお客様で、お送りすることが可能となった場合は発生する可能性があります。

【請求書・領収書について】
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
当店では金額がわかるような書面は同梱しておりません。

【返品・交換について】
・青果物の特性上、お客様都合の返品・交換はお受けできません。その他については、商品到着日含めた2日以内のご連絡に限り、状況に応じて対応させていただきます。

【注文キャンセルに関するご案内】
お支払い方法によって異なります。
原則BASEの仕様に従っての対応となりますので、詳細はBASEのヘルプをご確認ください。
キャンセル・返金について：https://x.gd/F9rcha (短縮URL)

■銀行振込,コンビニ決済
・入金前の場合
お支払いの期限日までにご入金がされない場合は、注文は自動的にキャンセルされます。
キャンセルをご希望の場合は、期限日までに入金せずにお待ちください。
・入金済みの場合
既に入金が完了している場合は、「CONTACT」から、注文IDを記載し、キャンセルを希望する旨をご連絡ください。
尚、入金後のキャンセルについては、BASEのシステム上行うことができません。通常注文として一旦処理した後、返金手続きを行います。この際、発送通知が届く場合がありますが、実際には商品は発送されません。

■クレジットカード・キャリア決済について
「CONTACT」から、注文IDとキャンセル希望の旨をお知らせください。
・商品未発送の場合
商品がまだ発送されていない場合、決済はまだ確定していないため、BASEのシステムを通じてキャンセル手続きを行います。
・商品発送済みの場合
決済が完了しているため、当社がキャンセル及び返金手続きを行います。返金方法については、メールでご連絡いたします。

【その他】
その他不明な点がありましたら、BASEの購入者向けヘルプページをご確認いただくか、「CONTACT」より当店へお問合せください。
BASEの購入者向けヘルプ：https://x.gd/UnLEh (短縮URL)

誤解を避けるため、原則お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
お問い合わせはメールのみで受け付けております。
休業日の場合、ご返信にお時間をいただく場合があります。

【よくあるご質問】については下記ページをご確認ください。
https://berrygrat.base.shop/p/00001